A DivZero Recuperação de Créditos Ltda, CNPJ 50.510.071/0001-02, tem grande compromisso com a segurança, a privacidade e a proteção de Dados Pessoais. Em razão disso e em conformidade com a legislação vigente, comL as melhores práticas de mercado e com sua filosofia de transparência e respeito aos seus clientes, parceiros e Titulares dos Dados Pessoais, apresenta, nesta Política de Cookies (“Política”) Este documento tem por objetivo dar transparência ao tratamento de dados realizados por meio dos cookies, descrevendo as práticas que seguimos para respeitar a sua Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Quando da navegação no nosso site serão armazenados os cookies em seu dispositivo, tão somente para as finalidades aqui descritas. A presente Política de Cookies é parte integrante da nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Caso você tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, você deve consultar a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. A DivZero pode se referir a uma ou mais entidades do Grupo. Além disso, a DivZero é a Controladora que coleta e trata as informações pessoais fornecidas por um visitante e/ou usuário (“você”) no nosso site (“Site da DivZero.”). Você pode acessar diretamente o assunto de seu interesse, porém recomendamos que você realize periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política.

O QUE SÃO COOKIES?

Os cookies são considerados pequenos arquivos de dados (texto com letras e números), os quais são instalados em um computador ou dispositivo móvel do visitante e/ou usuário que acessa um site. Os cookies são amplamente utilizados para garantir a eficiência da operação do website, além de fornecer relatórios com informações relevantes para uma melhor prestação de serviços pela DivZero. Alguns deles são essenciais para o efetivo funcionamento do site. Você pode acessar diretamente o assunto de seu interesse, porém recomendamos que você realize periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política.

PARA QUE SERVEM OS COOKIES E QUAIS TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?

Os cookies são utilizados para melhorar o desempenho do nosso site, aprimorar a experiência de navegação e, em certas áreas do site, para que possamos oferecer uma experiência de navegação personalizada, como para fins de fazer o reconhecimento do seu acesso, dirigir propostas, veicular conteúdos de acordo com o seu interesse e implementar melhorarias. Os cookies utilizados pelo nosso site executam as seguintes funções:

• Cookies Essenciais/Estritamente Necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site. Esses cookies não são capazes de fazer sua identificação. Eles, geralmente, são definidos apenas em resposta a ações feitas por você, o que equivale a uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, efetuar login ou preencher formulários. Entretanto, se preferir, você pode configurar seu navegador para bloqueá-los ou alertá-lo sobre esses cookies. Contudo, isso pode afetar o efetivo funcionamento do nosso site ou de parte dele.

• Cookies de Desempenho: Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho e design do nosso site, nos permitindo medir quantas vezes uma página foi visitada, saber quais páginas são mais e menos populares e entender como os visitantes interagem pelo site. Esses cookies não identificam os visitantes, uma vez que todos os dados coletados são anônimos. Se você não permitir esses cookies, não saberemos identificar quando houve acesso ao nosso site.

• Cookies Funcionais: Esses cookies nos ajudam a lembrar das configurações que você selecionou, proporcionando o fornecimento de funcionalidades e personalização aprimoradas, verificando o que é importante para você. Eles podem ser definidos por nós ou por provedores contratados pela DivZero, cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Caso você não aceite esses cookies, algumas ou todas essas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

• Cookies de Publicidade e Terceiros: Estes cookies são definidos através do nosso site por meio dos nossos parceiros de publicidade (terceiros). Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites. Eles funcionam identificando exclusivamente seu navegador e dispositivo de internet. Se você recusar esses cookies, não experimentará nossa publicidade segmentada.

Tais cookies coletam informações relacionadas à origem da sua visita, onde você foi exposto à publicidade da DivZero, qual recurso de publicidade você visualizou, se você chegou em nosso site de maneira direta ou indiretamente, qual o dispositivo usado por você para visitar o nosso site e quais downloads você realizou. Essas informações são coletadas anonimamente por meio de fornecedores terceirizados. Além disso, também utilizamos cookies em determinadas páginas do nosso site para nos comunicarmos com os prestadores de serviços. Isso nos ajuda a entender e segmentar quais são os anúncios mais relevantes no futuro para você. Todas as informações que recebemos são agregadas e anônimas, contemplando estatísticas como dados demográficos, comportamento online, interesses de produtos e estilo de vida. Os cookies de publicidade e terceiros são fornecidos por prestadores de serviços confiáveis e serão regidos por suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, de maneira que não podemos controlar ou nos responsabilizarmos pelas práticas adotadas por tais terceiros.

• • Ajudar Você na navegação;
• • Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
• • Analisar o uso de nossos produtos, serviços ou aplicativos por você;
• • Medir o uso do nosso site (estatísticas e player de vídeo);
• • Facilitar o compartilhamento em redes sociais;
• • Ajudar com nossos esforços promocionais e de marketing (incluindo publicidade comportamental) para fornecer conteúdo que seja mais relevante para você e seus interesses;
• • Reduzir/Impedir atividades fraudulentas;
• • Aumentar a segurança na sua navegação.

COMO VOCÊ PODE GERENCIAR OU DESABILITAR OS COOKIES?

Quando da navegação no nosso site serão armazenados os cookies em seu dispositivo, tão somente para as finalidades descritas nesta Política. Você poderá desabilitar os cookies a qualquer momento, seguindo as instruções constantes nesta Política ou as informações do seu navegador. Os navegadores de internet, em sua maioria, são configurados por padrão para aceitar automaticamente a instalação de cookies. Porém, você tem a opção, caso assim desejar, de aceitar todos os cookies, optar por não permitir determinados cookies ou controlar suas preferências com relação aos cookies, da seguinte forma: • Configurar seu navegador para aceitar ou excluir cookies antes de eles serem instalados, conforme o caso.

• • Remover manualmente os cookies do seu terminal através do seu navegador.
• • Caso Você desabilite os cookies que utilizamos no seu navegador, você não poderá experimentar completamente algumas de nossas páginas ou utilizar alguns serviços que exijam a colocação de cookies, como, por exemplo, login automático e outros recursos de personalização do nosso site.
• • Se você usar dispositivos diferentes para visualizar e acessar o nosso site, como tablets, smartphones, computadores, você deve se assegurar se de que cada navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies.

Cada navegador tem meios próprios para configuração dos cookies. Normalmente, eles estão descritos na seção “Ajuda” dos navegadores, permitindo que você entenda como alterar suas preferências de cookies. ― A seguir, exemplificamos como pode ser realizado o gerenciamento e desabilitação em relação aos cookies de medição de público:

Usando o "Google Analytics": para desativar esses cookies, Você pode fazer o download do módulo acessível clicando aqui. Usando o Internet Explorer™: Clique aqui

• Usando o Safari™: Clique aqui
• Usando o Google Chrome™: Clique aqui
• Usando o Firefox™: Clique aqui
• Usando o Opera™: Clique aqui

DICA: Para mais informações sobre a configuração de cookies, veja o site Clique aqui A lista acima é exemplificativa, ou seja, não contém todos os navegadores. Você pode consultar as seções “Configurações” ou “Suporte” de seu navegador.

QUAL O TEMPO DE ARMAZENAMENTO?

A DivZero manterá seus dados armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados. As configurações para desativação dos cookies podem ser feitas conforme detalhado nessa Política. Os dados serão eliminados com o término do tratamento, respeitadas as hipóteses legais em que são admissíveis a manutenção e/ou mediante anonimização dos dados.

QUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS DE TRANSPARÊNCIA E ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE COOKIES?

Ao acessar o nosso site pela primeira vez, será exibido um aviso de texto (“banner”), pelo qual você será cientificado sobre esta Política de Cookies que contempla as práticas relacionadas ao uso de cookies por meio do nosso site. DivZero pode alterar esta Política de Cookies a qualquer momento conforme necessário. Se fizermos quaisquer alterações nesta Política, indicaremos a data da última atualização no final do documento. Todas as alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Cookies atualizada no nosso site. Para obter informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, recomendamos a todos os visitantes e/ou usuários que revisem periodicamente esta Política de Cookies e a Política de Privacidade.

DÚVIDAS

Para obter mais informações sobre como tratamos os Dados Pessoais e Cookies, ou outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, Você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados, no e-mail [email protected] com o título “Dúvidas sobre Cookies”.

Última atualização: Maio de 2025.

A DivZero Recuperação de Créditos Ltda, CNPJ 50.510.071/0001-02, tem grande compromisso com a segurança, a privacidade e a proteção de Dados Pessoais. Em razão disso e em conformidade com a legislação vigente, com as melhores práticas de mercado e com sua filosofia de transparência e respeito aos seus clientes, parceiros e Titulares dos Dados Pessoais, apresenta, nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”), informações, princípios, direitos e diretrizes sobre o Tratamento de Dados Pessoais que realiza em suas atividades. Algumas informações importantes sobre os termos e condições de utilização deste site estão disponíveis nos Termos e Condições de Uso.

Objetivo

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), com a finalidade de trazer transparência para as operações de Tratamento de Dados Pessoais realizadas pela DivZero, a partir da demonstração do seu comprometimento com o tratamento lícito, ético e seguro dos Dados Pessoais e demais informações que trata, assim como com o respeito aos direitos dos Titulares.

Dados Pessoais em Tratamento

A DivZero trata Dados Pessoais dos Titulares para execução de suas atividades. Estes Dados Pessoais podem ter diferentes características e ser classificados sob os seguintes tipos:

• A DivZero trata Dados Pessoais dos Titulares para execução de suas atividades. Estes Dados Pessoais podem ter diferentes características e ser classificados sob os seguintes tipos:
• a) Identificação e Informações de contato: qualquer dado que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, tais como: nome completo, números de telefone e endereço de e-mail, RG, CPF, dentre outros que possam ser necessários;
• b) Informações de navegação: algumas informações coletadas enquanto você navega em nosso website, tais como endereço IP, informações sobre dispositivo, data e hora de acesso etc.;
• c) Dados relacionados a situação financeira: em algumas situações autorizadas por lei, a DivZero poderá ter acesso a dados sobre sua situação financeira, tais como renda, patrimônio, negativação, dados do cadastro positivo, dados sobre dívidas e pagamentos (número da dívida, cedente, produto, tempo de atraso, saldo devedor, quantidade de parcelas, valor das parcelas), dentre outros;
• d) Outras informações fornecidas: quaisquer Dados Pessoais e informações voluntariamenste fornecidos à DivZero para que esta preste seus serviços, tais como cargo, poderes, nome da empresa, profissão; estado civil; regime de casamento; nome do cônjuge etc.;
• e) Cookies: Os cookies permitem que um site identifique o dispositivo de um usuário sempre que ele acessar ou retornar a este website e são normalmente utilizados para que os websites funcionem de maneira mais eficiente e aprimorem sua experiência. Para maiores informações, conheça nossa Política de Cookies.

A DivZero. se compromete a realizar o Tratamento de Dados Pessoais limitado ao mínimo necessário para as suas atividades, assim como manter íntegras e seguras as informações e os Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais serão utilizados apenas para viabilizar as atividades da DivZero, respeitando as finalidades para as quais foram coletados.

Os Dados Pessoais poderão ser anonimizados, sem que seja possível, portanto, individualização do Titular, para fins de composições de análises estatísticas e comportamentais.

Origem dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais em tratamento na DivZero são obtidos nas seguintes situações:

• a) Em decorrência de operações lícitas de aquisição de créditos perante as principais instituições financeiras e empresas do país, conforme admitido pela legislação vigente;
• b) Quando inseridos ou submetidos voluntariamente por você no acesso e uso do site e demais canais de contato com a DivZero., como central de atendimento, aplicativos de mensagens e redes sociais;
• c) Mediante coleta automática de informações de navegação, incluindo, mas não se limitando, a: criação de conta de acesso, navegação, visitas realizadas, registros eletrônicos de acesso;
• d) Quando a DivZero é contratada para gestão e recuperação de crédito em prol de outras empresas clientes e parceiras;
• e) Quando fornecidos por outros Titulares sobre você ou por você sobre outros Titulares;
• f) Por coleta de informações por meio de fontes públicas e privadas confiáveis e legítimas, inclusive para fins enriquecimento de sua base de dados, como bureaus de crédito, cartórios, Juntas Comerciais, dentre outras.

Finalidades e Bases Legais

O Tratamento de Dados Pessoais é realizado com a finalidade principal de satisfação do crédito da DivZero e de seus parceiros.

Adicionalmente, a DivZero poderá tratar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• a) Transação, conciliação e como parte do relacionamento decorrente do contrato ou outro negócio jurídico;
• b) Para prestação de nossos serviços aos clientes e parceiros;
• c)Sanar dúvidas e prestar suporte sobre o uso do site;
• d) Prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos referidos serviços, no âmbito dos contratos firmados;
• e) Informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios, campanhas e demais atividades relevantes e de relacionamento com você e os Titulares;
• f) Conferir sua autenticidade, bem como para cadastro dos usuários no site;
• g) Combate às fraudes e condutas ilícitas;
• h) Para elucidar eventuais reclamações e denúncias;
• i) Para manter atualizados os Dados Pessoais e demais informações constantes em nosso banco de dados;
• j) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
• k) Para propositura de ações ou defesa;
• l) Prevenção à lavagem de dinheiro;
• m) Qualquer outra finalidade previamente informada a você, se aplicável, quando coletarmos seus Dados Pessoais;
• n) Qualquer outra hipótese permitida por lei.

Os Dados Pessoais sempre serão utilizados de acordo com as Bases Legais previstas nas leis aplicáveis. O consentimento poderá ser solicitado pela DivZero, porém será dispensável quando forem aplicáveis outras Bases Legais, como, por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; para o exercício regular de direitos em processos; execução de contrato; proteção do crédito; para atender os interesses legítimos da DivZero e de terceiros, como os nossos clientes e parceiros.

A DivZero poderá lhe enviar comunicação acerca de seus contratos e informações institucionais e/ou qualquer outra que lhe auxilie no relacionamento com a DivZero. A comunicação pode ser feita por meio de diferentes canais, tais como: E-mail; Contato Telefônico; SMS; Aplicativos de comunicação (Ex.: WhatsApp e outros); Post em Redes Sociais (Ex.: Facebook e outras); Plataformas Digitais (Ex. Website) e outros.

Se optar por não receber comunicações, basta solicitar o seu descadastramento.

Caso você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco (vide “Canal de Comunicação”).

Compartilhamento

O uso compartilhado de Dados Pessoais está condicionado ao compromisso, por quem detém e transmite o Dado Pessoal, de que, de fato, possui base legal para fazê-lo e que pode prestar contas nesse sentido mediante oportuna solicitação do Titular.

A DivZero pode realizar uso compartilhado dos Dados Pessoais que trata sobre os usuários deste site e Titulares dos Dados Pessoais, com parceiros, empresas contratadas pela DivZero, exclusivamente para desempenho de suas atividades e para poder oferecer seus serviços e por empresas contratantes de seus serviços de gestão e recuperação de crédito. Nossos parceiros estão autorizados a utilizar os Dados Pessoais apenas para os fins específicos para os quais foram coletados.

Com o intuito de dar transparência ao Tratamento de Dados que realiza, a DivZero informa que poderá realizar uso compartilhado de Dados Pessoais, com os seguintes entes públicos e privados:

• • Entes públicos, por motivos legais para cumprir uma ordem ou procedimento legal e/ou responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;
• • Áreas internas da DivZero;
• • Prestadores de serviços (call centers, agentes de relacionamento, backoffice, consultores nas áreas de tecnologia e informática etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços;
• • Parceiros comerciais da DivZero, contratados exclusivamente para cobrança e recuperação de crédito;
• • Pessoas expressamente autorizadas por você;
• • Autoridades, órgãos reguladores, tribunais e agências governamentais, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal ou para o exercício regular de direitos;
• • Empresas de auditoria;
• • Empresas que fazem parte do Grupo Econômico;
• • Bureaus de crédito, inclusive de acordo com o disposto na legislação aplicável, como para cumprimento da legislação do cadastro positivo, nos casos de negativação, entre outros;
• • Instituições financeiras, inclusive quando necessário, para viabilizar alguma transação ou outras atividades para execução de contrato;
• • Empresas contratantes de seus serviços de gestão e recuperação de crédito;

Ao compartilhar Dados Pessoais com terceiros ou parceiros, a DivZero exigirá a adequação aos padrões de privacidade, segurança e proteção de dados da DivZero, em conformidade com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções aplicáveis.

Duração do Tratamento

O prazo pelo qual a DivZero mantém os Dados Pessoais em tratamento depende da finalidade e da natureza do tratamento. Armazenaremos os Dados Pessoais somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato.

Os Dados Pessoais serão eliminados quando não forem mais necessários para as finalidades para os quais foram coletados ou quando solicitados por você, salvo nas hipóteses em que a conservação seja autorizada por lei ou necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, bem como para a gestão de riscos e para o exercício regular de direitos legítimos da DivZero.

Direitos dos Titulares

Você, ao visitar o site da DivZero ou na qualidade de nosso cliente, parceiro e Titular dos Dados Pessoais, tem os seguintes direitos:

• a) Confirmação da existência do Tratamento de Dados Pessoais;
• b) Acesso aos seus dados;
• c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”);
• e) Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional De Proteção de Dados (“ANPD”);
• f) Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento do Titular, exceto nas seguintes hipóteses: a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador; b) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a Anonimização dos Dados Pessoais; c) transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais de Tratamento de Dados; ou d) uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados;
• g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
• h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• i) Revogação do consentimento;
• j) Oposição à realização do tratamento fundamentado em outras Bases Legais que dispensam o consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a necessidade e legitimidade do uso dos Dados Pessoais no âmbito das atividades da DivZero;
• k) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito.

Dentro dos limites da legislação aplicável, a DivZero se reserva o direito de manter a confidencialidade de algumas informações e dados a fim de manter o sigilo comercial e/ou industrial, por obrigação legal ou, até mesmo, para proteger os direitos de seus clientes, parceiros e Titulares de Dados Pessoais.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Os dados pessoais do Titular poderão ser transferidos e tratados em outros países, de acordo com as possibilidades previstas na LGPD, para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Por exemplo, os Dados Pessoais serão transferidos para o exterior caso seja necessário: (i) para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias pela DivZero; (ii) para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; (iii) quando necessário para atender aos interesses legítimos do Controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do Titular que exijam a proteção dos Dados Pessoais; ou ainda, (iv) com outras instituições financeiras, parceiros comerciais ou fornecedores, inclusive quando necessário, para viabilizar alguma transação ou outras atividades para execução de contrato.

Medidas de Segurança

A DivZero adota as melhores práticas de mercado em prol da segurança, por meio de medidas técnicas e administrativas adequadas e necessárias para promover a proteção dos Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, de acordo com as leis aplicáveis.

A Segurança da Informação é obtida através de medidas que assegurem a continuidade das operações da DivZero e minimizem os riscos de acesso, divulgação, utilização e exploração dos Dados Pessoais, informações e informações confidenciais por pessoas não autorizadas.

Igualmente, é indispensável que você também adote medidas protetivas do seu computador e do seu login e senha de acesso ao site, esses últimos de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você deverá comunicar a DivZero o mais rápido possível.

Com o objetivo de cumprir as diretrizes legais, de governança e de boas práticas corporativas, a DivZero realiza ações educativas sobre a proteção de Dados Pessoais, especialmente para seus colaboradores e funcionários, com intuito de fortalecer a cultura de proteção de Dados Pessoais.

No entanto, nenhuma empresa, incluindo a DivZero, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais - Data Protection Officer (DPO)

A DivZero possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais – Data Protection Officer (DPO), Jefferson Almeida, cujas atividades principais consistem em:

• a) Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
• b) Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais e adotar providências;
• c) Orientar os colaboradores e os contratados da DivZero a respeito das práticas a serem adotadas em relação à proteção de Dados Pessoais;
• d) Executar as atribuições determinadas pela DivZero ou estabelecidas em normas complementares, relativas à proteção de Dados Pessoais.
• O Encarregado pode ser contatado pelo e-mail: [email protected]

Canal de Comunicação

Para que você possa se comunicar, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas acerca de questões envolvendo os seus Dados Pessoais ou esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, mande um e-mail para [email protected] .

Vigência e Atualização

Esta Política entra em vigor na data de sua aprovação e poderá ser atualizada pela DivZero periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Última atualização” no final deste documento.

Glossário

Os termos mencionados nesta Política terão o significado constante na LGPD, conforme a seguir especificado

• Anonimização: Meios técnicos razoáveis e disponíveis que buscam eliminar elementos que podem identificar uma pessoa.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
• Bases legais: Hipóteses previstas na LGPD que permitem o Tratamento de Dados Pessoais, inclusive independentemente de consentimento do Titular. Referidas permissões podem ser chamadas de bases legais, tais como a proteção do crédito, interesse legítimo, execução de contrato, exercício regular de direitos em processos, obrigação legal, entre outras.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais.
• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como dados cadastrais, geolocalização, cookies, registros eletrônicos (IPs) etc.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Encarregado (Data Protection Officer - DPO): pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• LGPD: Lei 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
• Segurança da Informação: Medidas destinadas à proteção das informações e Dados Pessoais, visando evitar riscos, a revelação para terceiros não autorizados, uso indevido, inadequado, ilegal ou em desconformidade com obrigações legais e regulatórias, assim como com as Políticas de Segurança da Informação da DivZero.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
• Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Uso Compartilhado de Dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de Dados pessoais ou Tratamento compartilhado de bancos de Dados Pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

Última atualização: Maio de 2025.

Empréstimos

• Deixamos claro para todos os fins de direito que:
• NÃO oferecemos empréstimos ou concedemos crédito de qualquer espécie;
• NÃO possuimos autorização legal para conceder empréstimos e não utilizamos esse produto em nossas atividades comerciais;
• Qualquer contato dessa finalidade é ilegítimo, fraudulento e não apresenta qualquer vínculo com esta empresa;
• NÃO exigimos qualquer tipo de depósito prévio ou fazemos solicitações desse tipo por meio de correspondentes ou intermediários.

Boletos

• Todos os boletos emitidos pela Divzero possuem algum dos beneficiários abaixo:
• DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA - CNPJ 50.510.071/0001-02
• RCB PORTFÓLIOS LTDA – CNPJ 23.782.291/0001-12
• Sempre que for efetuar um pagamento de boleto, verifique o beneficiário!Para mais informações ou outras dúvidas, por favor entre em contato através de um de nossos canais de atendimento.